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科技日報記者 華凌
“雙十一”即將來臨，為規范市場主體網絡促銷活動，營造安全放心的消費環境，北京海淀區市場監管局近日對轄區經營主體開展全方位服務指導，切實保障消費者合法權益。
針對轄區大型平臺企業及各類網店等線上經營主體，海淀區市場監管局開展集中指導提示，從市場主體角度出發，督促企業負責人在開展促銷活動的同時，務必嚴格依法依規經營。同時，通過實際案例分析講解，進行相關法律法規重點提示，強調相關經營主體要持續關注廣告宣傳、有獎銷售、明碼標價等易產生消費糾紛的重要風險點。切實保障消費者客服渠道暢通，落實自查自糾機制，全力維護“雙十一”安全、穩定、放心的消費環境，為消費者提供良好的消費體驗。
大型商超和餐飲單位等線下經營主體是群眾日常生活消費常去的場所，海淀區市場監管局結合疫情常態化防控要求，開展上門服務，逐戶走訪，現場講解相關法律法規，要求企業負責人務必嚴格履行疫情防控和食品安全主體責任，消除安全隱患，做到降價不降質、安全不打折，確保在開展促銷活動的同時，嚴格落實各項防疫政策，防止人員聚集、秩序混亂等情況發生，杜絕出現“疫情放大器”效應。
在開展“雙十一”專項提示指導工作的同時，工作人員進一步深入街區，宣傳海淀區市場監管局服務專線（010-60812315），并在轄區商超、“七小門店”、樓宇底商等場所顯著位置張貼“創新合伙人”宣傳海報，通過電子屏幕滾動播放宣傳視頻，大力推廣服務專線。同時，借助黨員干部助力社區疫情防控值守、聯絡社區食品藥品安全信息員等專項工作，向社區居民普及服務專線，擴大宣傳覆蓋范圍，并進一步了解消費者需求，縮短群眾訴求的流轉路徑，深化“主動治理、未訴先辦”，確保“雙十一”期間廣大消費者的“急難愁盼”問題及時落地、迅速辦理、有效解決，保證每個細節“有盯守、有落實、有反饋”。
海淀區市場監管局今后將進一步立足轄區監管工作，通過多種行之有效的監管手段，嚴守質量安全底線，從嚴從快打擊各類經營違法行為，維護公平公正的市場秩序，為消費者營造安全放心的消費環境，推動轄區經營主體健康有序發展。
（海淀區市場監管局供圖）
關鍵詞： 北京海淀區
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