3月3日，中國科學院大數(shù)據(jù)挖掘與知識管理重點實驗室發(fā)布《2020年在線教育行業(yè)小班課發(fā)展研究及前瞻報告》。報告指出，在經(jīng)歷了2020年融資規(guī)模和用戶數(shù)量的雙重暴增之后，近兩年逐步走入公眾視線的小班課模式正在異軍突起，成為在線教育市場主流的趨勢越發(fā)明顯。
報告顯示，有超過三分之二的調(diào)研用戶愿意在2021年選擇小班課模式，傾向于選擇1V1模式的用戶比例也略有提升。小班課授課模式正在快速獲得用戶認同，目前正處于高速增長階段。
報告指出，小班課模式在價格上處于中間水平，而在用戶感受和學習效果上名列前茅，是性價比非常高的選項。預計到2025年，小班課將取代目前第二名的AI課，成為在線教育市場的主流。
但報告同時指出，小班課并非普通創(chuàng)業(yè)者能夠輕松涉足的領(lǐng)域，其業(yè)務復雜程度也遠非其他在線教育模式可以參考。在小班課的模式已經(jīng)得到市場驗證的情況下，在課程研發(fā)、模式升級、平臺維護、教師培訓、綜合服務、授課效果等等眾多方面，都需要企業(yè)在后端有大量的投入，并配以強大的運營管理能力，才能做好每一個服務環(huán)節(jié)，真正達到讓用戶滿意的效果，提升學員的滿意度和續(xù)費意愿。
在運營層面，小班課獨有的分班、分層機制、大規(guī)模的教師培養(yǎng)機制，以及可持續(xù)降低的運營成本，都是擺在各家機構(gòu)管理層面前的核心難題。這方面優(yōu)秀的案例屈指可數(shù)，負面的案例已經(jīng)批量出現(xiàn)。在2020年，英語小班課品牌魔力耳朵就迫于運營壓力被迫賣身求存。此外，隨著用戶對在線教育行業(yè)的了解和接觸加深，傳統(tǒng)的“重銷售”模式將無法真正獲得家長的認可。在未來，小班課對后端的研發(fā)投入，對綜合服務水平的提升，成為了決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。
而小班課這種獨特的競爭環(huán)境，也有利于長期深耕小班課領(lǐng)域且累積了技術(shù)和運營經(jīng)驗的龍頭企業(yè)，反而是新進入者更難快速建立口碑以站穩(wěn)腳跟。
根據(jù)中科院報告，用戶對小班課品牌滿意度調(diào)研中，數(shù)理思維賽道的火花思維家長滿意度最高，用戶平均分為84.55，尤其在綜合服務和學習效果方面的滿意度均獲得最高分，優(yōu)勢明顯。
不僅如此，在數(shù)理思維賽道這個小班課領(lǐng)域的最大細分市場上，火花思維也已呈現(xiàn)一家獨大態(tài)勢，其市場份額超七成，為其他同賽道品牌總和的兩倍，頭部優(yōu)勢明顯。
在技術(shù)研發(fā)方面，火花思維每月投入約3000萬元進行課程教研、智能管理工具、智能服務平臺的開發(fā)，用以提升服務效率及服務體驗，最新融資中的大部分也都將投入到后端研發(fā)環(huán)節(jié)。在師資建設(shè)方面，火花思維教師團隊必須要求本科及以上學歷，僅有5%的錄取率，要經(jīng)過7重面試關(guān)卡，7步考核培訓，才能最終面對實際用戶。強大的運營積累、師資力量和技術(shù)研發(fā)投入，成為火花思維領(lǐng)跑小班課的關(guān)鍵支撐。
無論從師資、教學、服務等各方面來說，頭部企業(yè)、標桿企業(yè)都有著更好的綜合實力，能夠快速適應市場變化，甚至引領(lǐng)起新一輪的市場變革。針對小班課未來發(fā)展，中科院報告指出，從用戶的角度來看，面對類型眾多、特點各異的在線教育品牌，逐一進行深度考察和篩選的成本過高，而且綜合實力不夠的企業(yè)宥于其運營和管理能力，又難以避免的會出現(xiàn)師資力量不足、綜合服務不好的情況。而選擇口碑好、市場占有率高的知名品牌，則成為較為理性的選擇。
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